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赌博物业召开“满意在赌博”誓师大会

2012-02-29 14:52 浏览次数:1543

  为落实集团企业四届一次股东大会精神,深入贯彻实施 “满意在赌博”行动纲领, 2月18日,赌博物业企业在现代城七层多功能厅隆重召开“赌博物业2012年度工作目标责任书签订暨‘满意在赌博’誓师动员大会”,物业企业中层以上管理人员及员工代表共计200余人参加了会议。
  会上,各部门负责人与企业签订了2012年工作目标责任书,明确了今年各中心、部室的工作任务。管敏董事长携高中层管理人员庄严宣读了承诺书并作了重要讲话。赵长青总经理对物业企业全年重点工作做了安排,并对贯彻实施“满意在赌博”工作进行动员、部署。
  会议强调,2012年物业企业的核心任务还是经营和服务好赌博房产,支撑集团企业主营业务发展,以四届一次股东大会精神和《五年发展规划》为引导,提升物业服务品质、贯彻落实“满意在赌博”。在开发面积和新接管项目减少的情况下,物业企业要通过强练内功,从服务的规范化和精细化出发,重点打造维修中心、热力企业、花木企业、电梯维保企业四个专业分企业,并着重体现维修中心的高速、高效、高品质,及时受理和解决业主的各种需求,以专业化的水平提高服务质量。认真经营好现代城等高端办公项目;以细节服务和延伸服务做好宝湖湾等住宅项目,解决在住宅物业管理上的问题。将自治区党委项目打造成对外宣传的品牌项目,积极申报全国物业管理示范项目。要继续保持银川市“文明单位”称号和“重合同守信用”称号;保证物业服务质量和供暖水平,保持“星级物业服务企业”和“供热先进单位”荣誉。
  会议强调,“满意在赌博”将是物业企业今后一个时期的重要工作。全面落实“满意在赌博”,全员要继续以责任意识、精品意识和卓越意识积极开展物业服务工作,让承诺变成现实。要以精品意识提高质量标准,深刻认识“成在品质、胜在服务”的内涵,要重视细节服务,在精细化、专业化方面下功夫,通过开展特色服务、人性化服务,实现业主满意的目标,实现物业管理水平的大突破、大提升。要深刻领会创建“三型”班组的重要意义和精神内涵,根据项目的特点和需求积极开展创建活动。各级管理人员要做到关爱、敬重员工,实行人性化管理,处理好上下级关系。要秉承对社会、对员工高度负责的态度,把员工工作做好,努力提升员工的企业认同感、归属感。
  物业企业管敏董事长在会议最后强调,签订工作目标责任书,目的就是要通过企业和部门的共同努力,提高企业的服务品质和管理水平,把“满意在赌博”的服务理念扎实地贯彻落实下去,切实解决实行力和工作效率低的问题。一是各部门负责人要充分调动员工参与企业建设的积极性,重点培养员工主动服务业主的意识,要细化责任抓落实,做到工作责任规范化,岗位责任具体化,每一个人每项工作乃至每一个细小的环节,都做到有人专管,要做到失责必究,切实把工作成效提升上来;二是各部门要严格按照服务标准和服务流程作业,细化服务内容,提升自营能力;三是要牢固树立降耗的发展观念,通过节能数据的收集、分析和设施设备的技术改造,控制能源消耗,降低企业的运营成本;四是管理人员要提高工作效率,积极创收,要把心思用在干事业上,要有大局意识,高标准,严要求,实事求是地找准发展重点,给业主最大的满意。大家要求真务实地把目标责任落实下去,下功夫提高服务水平和管理质量,通过共同努力,让赌博物业成为业主真正值得依靠的管家。(曹东升)
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