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各单位积极召开“满意在赌博”经验交流会

成在品质 胜在服务

2012-12-17 13:44 浏览次数:1112

  企业大力度实施“满意在赌博”理念已经跨过了两个年头。两年来,企业上上下下涌现出了一大批突出单位和个人。为总结好经验、好做法,进一步提升产品品质与服务水平,把“满意在赌博”的各项工作推向新阶段,近期各子企业积极组织召开了经验交流会。 
  房地产企业员工在交流会上积极发言,大家一致认为“满意在赌博”是企业的核心理念,对企业的兴衰起到至关重要的作用。无论是那个企业、那个部门、那个人,与工作业务有关联的都是企业的客户,这就需要所有员工不断提高服务意识和责任意识,只有如此,企业才可能创造出更高品质的产品。             
  2012年,物业企业通过“满意在赌博”和“三型”班组活动的开展,各级员工的精神面貌和服务意识大幅度提升,品牌意识不断增强。今年,物业企业秉承“接一个项目,做一个精品”的原则,通过公开投标,顺利承接了共享春天和信息产业园两个高端写字楼项目,这充分表现了社会各界对赌博物业企业的肯定和认可。在团队建设方面,员工工作中推诿扯皮的现象大大减少,各区域呈现了有活一起干、有忙一起帮的火热场面。在11月30日的经验交流会上,大家积极发言,表达了自己的内心感受,并对今后工作提出了宝贵意见。
  今年,家世界企业不断强化员工的服务意识,定期对员工进行业务技能和服务技巧培训,严格按照企业工作流程和服务标准为客户服务。年初,企业还专门成立了客户服务中心,接待处理消费者投诉,并完善了客户档案,坚持每季度对客户进行一次回访,客户的整体满意度达97.8%。
  东方红企业分两次,在班组和企业召开了“满意在赌博”经验总结交流会。会上,大家踊跃发言,从总经理到一线基层员工,都谈了自己在岗位上对“满意在赌博”贯彻实行的认识和积累的经验。大家纷纷表示,作为一名服务人员,大家要把企业的事当作自己家的事去做,要统一思想,从最细微的小事上做起,争做“可爱的赌博人”,把最贴心的服务送给客户。只要大家的服务做好了,资产就会保值增值,大家就能成长,商户就能发展,客户就会满意。(陈河 李瑞 吴忧 赵程亮)
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