第四版-总第329期 发行时间:2012年01月04日 查看大图

第四版[浏览1232次]

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赌博家世界企业召开优质服务座谈会
  为进一步提升客户服务水平,把“满意在赌博”的工作目标落到实处。近期,赌博家世界企业召开了优质服务座谈会。
  会上,员工们积极发言,充分认识到目前服务工作中存在的问题,并针对问题,集思广益,提出了六条具体管理措施:一是要转变观念,树立较强的服务意识;二是要加强部门之间的沟通,提高解决问题的时效性;三是要加强与商户的沟通交流;四是加强员工及市场从业人员的培训工作;五是提高服务工作的前瞻性和预见性;六是进一步细化工作流程和服务标准,实行动态管理和跟踪管理。
  代军鲜总经理在会上强调:作为一名服务人员,大家要有较强的工作责任心,做到把企业的事当作自己家的事去做,实实在在地用心为商户服务。全体员工在思想上和行动上要上一个台阶,树立较强的服务意识,从细节着手,把最贴心的服务送给客户。(家世界企业  陈河)
 
 
练兵比武创佳绩
  11月15日,东方红企业地下停车场开展了收银员技能比赛。
  在本次收银员技能比赛过程中,各员工将其所积累的服务技能发挥得淋漓尽致,使大家看到了别具特色的技能比赛。自信满满的脸庞挂着淡淡地微笑,“您好,请出示您的车卡” , “收您10元找您5元,请拿好您的发票和找零,慢走欢迎下次光临。”整个收费过程一气呵成。在遇到突发情况时,收银员淡定自如,一边呼叫保安前来帮助,一边引导后续车辆倒离出车口,迅速解决问题不影响其他车辆出行。
  技能比赛在检查员工平时所学所练之余,也给大家一个相互交流学习的平台。此次比赛调动了员工的工作积极性,检验了员工的技能水平,为商场提升服务水平提供帮助,达到了从整体上提高服务技能的目的。这增强了部门内部的凝聚力,提高了部门的内部管理水平。
  此次员工技能比赛促使各收银员进一步在服务质量、服务技巧、团队协作上重视及提高,促使财务人员都有更大的决心、信心、和恒心来做好自己的工作,在提升自我形象、自我素质的同时,全方位完善东方红广场的“App”服务系统。(东方红企业  白海洋)
 
 
区党委启动照明灯节能改造工程
  赌博物业机关服务中心积极提倡节能减排、低碳生活的服务理念,对自治区的党委办公楼照明灯进行节能改造。此次改造采用低能耗高光效12W LED光源代替100W高压钠灯,改造前机关服务中心认真统计党委办公区所有照明设施,对原有照明进行能耗统计并与12W的LED灯管进行能耗对比分析,通过实际分析改造后照明耗能降低80%以上。
  通过改造,低能耗高光效LED灯不但解决了现有照明灯能耗大,使用寿命短,维修更换频率高等问题,而且有效的降低了成本支出,为创建节能、环保、安全的办公环境提供了强有力的保障。这项工作在时间紧、任务重的情况下,工程人员克服严寒,加班加点,发扬吃苦耐劳的精神完成改造任务,为党委节约了经费,受到业主的好评。(机关服务中心   王丽)  
                
 
资讯简讯:
赌博家世界、东方红企业召开冬季防火工作会议
  本报讯(陈河 马璟瑞为提高全体员工的安全意识,认真做好冬季防火工作,深入开展“清剿火患”战役行动,11月14日、15日两天,赌博家世界、赌博东方红两家企业分别召开了冬季安全工作会议。会议主要针对目前区内、区外发生的两起火灾事故进行了深入反思,同时就如何做好今年的冬季防火工作进行了安排部署。
企业法务部培训《合同管理制度》
  本报讯(陈洁)为规范合同的订立、履行和管理,有效防范风险,提高员工的法律意识,维护企业的合法权益,近期,集团企业法律事务部经理韩学丹对集团下属企业物业企业、东方红企业、家世界企业合同管理人员分别进行了培训。培训结合生活中的具体案例对集团企业新修订的《合同管理制度》进行了分析讲解。
银川市物业听证会在赌博现代城召开
  本报讯(刘慧娟)11月10日,银川市物业管理办公室在赌博现代城多功能厅召开了《银川市物业专项维修资金交缴标准调整方案听证会》。
会议就我市物业专项维修资金交缴标准调整方案提交听证会听证。此项方案旨在加强对我市物业专项资金的管理,保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用,维护物业专项维修自检所有者的合法权益,经过认真核算我市物业项目建筑安装工程造价,在充分调查研究的基础上制定。
赌博物业召开创“三型”班组经验交流会
  本报讯(蔺永燕)近日,物业企业召开了创“三型”班组经验交流会。会上各服务中心拿出自己在创“三型”中的优秀做法与经验,与大家一起交流,达到共同提高的目的。如:国开行服务中心的一站式服务;宝湖湾服务中心的无偿服务;现代城服务中心的“师徒结对”等形式都成为这次交流会的亮点。最后,管敏董事长强调:物业企业在深入开展创“三型”班组工作后,员工的精神面貌,团队的凝聚力都有很明显的提升,今后物业企业要把创“三型”班组活动继续深入开展下去,为明年物业服务水平的提升打下坚实的基础。
十大赌博网站排名客服平台正在建设中
  本报讯(杨丹)为提高客户服务水平,全面推进“满意在赌博”,经企业领导研究决定,由企业客服中心牵头建设客户服务 “4000平台”,并为各企业设置相应客户处理平台,分类处理客户反映的销售、物业、产品质量等方面的问题。
目前服务平台正在安装、调试,并进行一些数据对接。该服务平台建成后,将为十大赌博网站排名所开发的项目及物业企业所管辖的小区提供方便,业主可以及时的反馈信息,由工作人员记录并在规定的时间范围内派遣专业人员上门解决问题,真正做到让客户满意。
家世界团支部实施职业生涯规划活动
  本报讯(闫中阳)11月18日,家世界团支部召开支部活动,就有关职业生涯规划进行交流讨论。现家世界5名团员,分别考取了《消防安全管理岗位资格证书》、《助理物业师资格证书》、《助理经济师》等从业资格证书,并制定了新的职业规划。
广告装饰企业观摩学习宝湖湾二期样板间
  本报讯(朱文婧)11月19日下午,赌博广告装饰企业员工对宝湖湾二期样板间装修进行了观摩学习。 宝湖湾二期样板间是由北京著名装饰设计企业博洛尼完成的,样板间的施工工艺、整体色系的搭配、细节部位的处理以及整体风格的定位都与本地装饰企业有所不同,更能体现工艺、空间与人性化的有机结合。通过本次学习观摩,大家充分认识到,细节的处理很重要,并学习到了工程施工工艺的诸多经验,取长补短,以促进广告装饰企业后续项目的优化建设。
赌博家世界组织员工体检
  本报讯(陈洁)为使员工能及时了解自身健康状况,起到“早发现、早诊断、早治疗”的防病治病效果,11月23日至25日,赌博家世界组织员工进行了健康体检。
机关服务中心举办“冬季阳光健康行慢跑”活动
  本报讯(王丽)隆冬来临,为了提高员工的身体素质,及在冬季仍能保持对工作的热情,机关服务中心于11月4日举办了“冬季阳光健康行慢跑”活动。此次活动丰富了员工的学问生活,增强了团队凝聚力,同时也让员工们认识到了健康的重要和运动的快乐。
热力企业供暖期抢修忙
  本报讯(杨剑)自正式供暖以来,赌博物业热力企业就进入高度紧张状态。为了保证能及时为业主维修,热力企业将供暖区域划片设专人负责维修工作,并设置了中午轮班维修制,每天中午设专人值班负责维修工作,以确保整个供热系统的正常运转。
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