第三版-总第332期 发行时间:2012年01月16日 查看大图

第三版[浏览1343次]

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  感悟赌博
新年感悟
  时间荏苒,到赌博家世界企业工作已有一年。这一年,我深切体会到了赌博的企业学问,也深被企业领导及同事们积极向上、任劳任怨的工作态度所打动,尤其是看到很多同事为了工作舍小家、顾大家,克服种种困难,高标准的完成工作任务时。我认识到赌博家世界是一个团结的集体,是一个务实、向上的集体,是一个有战斗力的集体。
  在这里,我从青涩逐渐变得沉稳,从稚嫩逐渐变得成熟。我认识到企业管理工作无小事,任何一件领导交办或同事托办的事,我都会全力以赴地去把它做好。做到这一点,我必须做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤,善于思考,勤于动脑,以工作为重,以大局为重,不记个人得失,不骄不躁,甘于奉献。
  这一年来,赌博家世界见证了我的成长,我也见证了同事们的进步。大家一起加班加点完成工作任务;大家一起参加各种竞赛赢得荣誉;大家一起走上讲台分享感受,交流学习。许多同事从开始的不知从何下笔,到试着动起笔杆子,再到现在的主动记录工作中的点点滴滴,这些进步大家有目共睹。
  新年新气象,让大家总结过去,展望未来,继续在赌博这个大舞台上尽情的施展自己的才华,为“构筑和谐赌博,打造百年老店”的企业愿景奉献自己的力量。(家世界企业   陈洁)
 
重视安全  珍视生命
  安全是生命的基石,是欢乐的阶梯,不管在任何时候,任何地方,都是工作开展的重中之重。
  重视安全,是一种态度、是一种责任。家世界企业近期在例会学习上以不同形式开展全方位的安全宣传,就是为了通过这些安全常识的普及,来增强全体职工的安全意识,唤起每一位员工热爱生活、为家庭幸福着想的责任。
  人人重视安全、时时事事做到安全。把重视安全作为一种态度去工作、去生活,工作、生活中才会增添更多的快乐和幸福;把重视安全作为一种责任,工作、生活中才会带着一种正确的思维与判断,去遵守制度规则。
  安全是家庭幸福、社会稳定的前提。做好安全工作是每位职工应尽的职责。在工作中,个人在不同的环境中有着不同的身份,肩负着不可推卸的安全责任。坚持安全不离口,规章不离手。做到“安全第一”的方针,就要严守劳动纪律,加强安全监督,做到我不侵害别人,我不被别人侵害。而作为家庭的一名成员,提高家人的安全常识和防范意识,教育家人防火防灾也是对家庭义不容辞的责任。只要大家每个人、每个家庭以至于整个社会都把对关心安全作为一种责任,那么,就一定没有消除不了的隐患和避免不了的事故。
  有了安全,生活永远是春天,安全是幸福家庭的保证,事故是人生悲剧的祸根,但愿大家每个人都能重视安全珍视生命。(家世界企业  闫中阳)
 
提升服务品质 让行动比口号更精彩
 
  “始于战略、行于管理、成于品质”,将优质服务从口号转化为实实在在的行动,是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。优秀的品牌物业服务企业有其独特的企业学问作支撑,其企业的核心价值观、服务理念往往被提炼成精彩的口号,耳熟能详。如万科物业的“全心全意全为您”,长城物业的“为业主节约每一分、让业主满意多一分”都成为鞭策员工、鼓舞客户的经典服务口号,拉近了员工与客户的情感距离。赌博物业则将以“业主满意是赌博物业最大的心愿”为企业宗旨,追求诚信为本、规范操作、团结互助为企业的服务理念和企业目标。
  有这样一个情景:写字楼的楼道里,一名保洁员礼貌地告知正在抽烟的来访客人抽完烟后将烟蒂放进烟筒,整个过程自然简洁又没让客人觉得尴尬。后来了解得知,该企业对员工的培训方法有其独到之处:宣传栏、休息室都可见到宣传优质服务的口号;班前会要集体喊服务口号;内部刊物上每期都要有提倡优质服务的范例文章;企业精心编制的作业引导书,使得员工有规范可循;在大会、小会上都不断强调端正服务态度、提高服务质量、以优质服务得到业主肯定等。这般反复宣传,可谓滴水穿石,员工良好的工作习惯也就逐步养成了,工作技能也在实践中不断提高,业主的认同度也随之提高了。
  优质服务口号的另外一个目的是要让物业员工的工作在业主面前显形化,这就增加了服务过程在客户面前的演示性。物业服务产品的不可储存性使得客户可以感知但不能触摸这种服务。那么,通过上述提到的针对员工的宣传同样适用于客户,悬挂横幅、张贴宣传画都可以将物业服务企业的服务理念告知客户:大家能做到并且愿意接受大家的监督。同时,优质服务口号落实的过程要让客户感知到,秩序维护员的站岗、巡查、维护秩序、指挥车辆;保洁员的环境清洁;绿化工的修剪、养护;维修人员的设施修缮、工程维修等无一不是在客户面前完成,要将整个服务过程连同结果一起展示给业主,同时还要将员工在工作过程中的态度、表情、情绪、动作、语言、行为、举止都毫无保留地展示给客户。相信真正优质的服务带给客户的是一份享受、一份信任、一份认同,而这种满足的感觉远超越于欣赏一句精彩的服务口号。
  提升服务品牌,不断超越自我,使服务希望值不断上升,是大家赌博物业人努力的目标,让大家一起为赌博的服务品质努力吧,相信行动比口号更精彩!(国开行服务中心  马悦)
 
专栏:可爱的赌博人
敬业的人最受尊重
  ——记物业企业秩序维护员朱晓平 
  一个人只要敬业,即使他的岗位很低微,最终也会受到人们的尊重。
  每当走进建设厅办公楼的大门,都会看见一个穿着赌博保安制服、忙碌的身影,在为来建设厅办事车辆进行疏导,对来客进行认真询问,他就是朱晓平。
朱晓平是赌博物业永康服务中心建设厅班组的一位秩序维护员,他始终严格按照企业的规章制度履行自己的岗位职责,并牢记“业主满意是赌博物业最大的心愿”的服务宗旨。在平凡的工作岗位中,认真负责、任劳任怨,多次得到建设厅领导的好评。   
  我曾经问朱晓平,你在工作中是如何把工作做好的,他笑着回答:其实也没啥,就是责任心。在平时工作中,楼里工作量比较多,朱晓平总是主动帮助保洁员将楼里楼外的卫生打扫的干干净净,并主动协助业主单位搬东西,类似于这样的事情还有很多很多······
  朱晓平对秩序维护员这份工作非常认真,不管严寒酷署,他总是坚持提前到岗、推迟下班,尽职尽责。他还多次在草坪中捡到工资存折、身份证、医疗卡等,并将失物第一时间归还业主或上交主管领导,他拾金不昧的精神,早已为同事所传颂。
  去年8月的一天,有一位县领导来建设厅办事,正值朱晓平当班,他请来人在来客登记本上进行登记,并询问他要找谁,这位领导不但不登记还一把将朱晓平的帽子扯下来扔到地上,嘴里还骂着,你不就是个“看门狗”吗,朱晓平没有跟他吵,继续要求他登记才能进去,旁边过往工作人员看在眼里,都说来人没素质,还说大家的秩序维护员素质高,做事讲原则。后来,建设厅领导知道此事后,对朱晓平的行为给予了表扬,并说“赌博物业好样的,有了你们的保驾护航,大家就可以安心的工作了”。
  朱晓平在平凡的岗位上坚守着自己的原则,维护了企业的品牌,所以我说:他是一名可爱的赌博人。(物业企业 马玉莲)
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