第三版-总第333期 发行时间:2012年02月28日 查看大图

第三版[浏览1190次]

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“满意在赌博”大家快行动
  “满意在赌博”是赌博的承诺,更是赌博的责任。今天的时代是经营客户的时代,客户是企业的重要资产。客户满意是由员工创造的,而大家员工如何让“满意在赌博”落到实处,扎根一线呢?
  大家每个人服务的层次不同,但服务的标准是一样的,那就是感动服务、贴心服务。只有让“满意在赌博”的理念深入到每个员工的心中,才可能在工作中落实。这就要求大家要做到“眼从远、手从细”。
  眼从远——作为赌博的员工,大家要深刻认识“满意在赌博”的长远意义:每一位赌博人为每一位赌博客户竭诚服务从而建立由一位客户到所有客户满意的服务价值体系,促成“满意在赌博”良好口碑的形成,从而提升企业的核心竞争力,其外延表现形式就是企业经济效益的提高,反作用于员工将是工资福利的提升。所以,大家要提高自己的思想觉悟,把企业理念作为自己的工作目标。
  手从细——大家要将“满意在赌博”这一理念融入到大家的日常工作中,并以常规化服务表现出来。其实,就是大家在平时工作过程中的微笑与问候,就东方红财务收银班来说就是在收银操作过程中的“唱收唱付”、“温馨提醒”以及“微笑服务”。一言一笑就拉近了大家与顾客间的距离,服务于心将收银班组的“3S”(即微笑、热诚、快捷)服务标准融入工作本身而不仅仅是一个口号或一种模式。
“满意在赌博”,让大家开始行动起来吧!(东方红企业  白海洋)
 
读《工作要有好人品》有感
  前不久,我读了《工作要有好人品》一书,它让我明白了:好的人品是在社会立足的根本,尤其是作为工作时间不长的年轻人更为重要。这本书通过大量鲜活的案例与朴实的语言,生动系统地诠释了人品的价值,使我很受启发,尤其是其中第九章:激情——点燃事业成功的“助推器”更是深深地震撼着我。
作为工作时间不长的年轻人来讲,激情我并不缺乏,可是经过这几年的工作和实践,对于激情的理解较之以前,我有了更加深刻的认识,对于工作的激情我的认识不再是那么简单、那么肤浅。
  首先,我认为激情就是要对自己所从事的职业要有敬业精神。敬业,就是尊重、尊崇自己的职业,对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和尊崇,不惜为之付出和奉献,从而获得一种荣誉感和成就感。敬业,是一种人生境界,是一种工作态度。不管你从事什么样的职业,唯有敬业才能在自己的领域里出类拔萃,才能实现自己的人生价值。在工作当中,激情就是敬业的基础,如果大家在所从事的工作中没有激情也就谈不上对这份工作有敬业精神了,尤其是大家这些作为前台服务的工作人员,更是要投入更多的激情与耐力用心与客户交流,只有这样大家才能对得起“敬业”这两个字!
  其次,激情就是要有坚忍不拔、奋发有为的自强精神。在生活中困难总是横在大家通往成功的道路上。如果说事业的发展和人生的机运是一个百宝箱,困难则是一把锁,而坚忍不拨则是打开这把锁的钥匙。在成功的道路上,没有任何东西比坚韧不拔的意志更重要。在我工作的这几年时间里,我发现在工作中总会遇到这样或那样的困难,如果大家不能通过激情来迸发出自强不息的精神,大家的工作就会做不好,就会半途而废。因此说激情就是大家坚韧不拔、奋发有为的有机条件!
再次,激情还体现在要有永不满足追求卓越的奋斗精神。这就需要大家要做到自我严格要求,在日常工作中严于律己,时刻保持沉着的头脑和激情,不可以放松对自己的要求;其次是要养成不断改善的习惯,要结合当前实际情况不断的改善和完善自己,要不断的使自己适应社会和工作的需要。对于大家过去所取得的成绩,大家必须要正确对待,时时刻刻保持激情和深刻的危机感,对于客户只有永远保持高度热情的服务态度,想业主之所想,急业主之所急,大家才能提高持续发展能力,才能永远立于不败之地。这中间就需要大家通过激情作为有利保障。
  通过这几年的实际工作我也更加深刻的认识到:对待工作的激情不能是心血来潮、兴之所至,而应当是一种觉悟、追求和境界。现实生活当中有很多这样的成功人士:李嘉诚、比尔盖茨、乔布斯等等,大家从他们身上不难发现这些真正具有激情的人,无论面对什么样的困难都不能阻挡他们前进的步伐,因为在他们内心深处充满了对工作的热情与激情。如果大家在所从事的事业上缺乏激情,试想,纵然大家再有多大的能力也发挥不出来,因为缺少了激情就没有了成功的“助推器”。
激情是一种很神奇的元素,凭借激情,大家可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性,凭借激情,大家可以感染周围的亲友同事,使自己处在一个活力四射的良好环境中,以提高大家的工作效率。(物业现代城服务中心杜嘉敏)
我的袖珍“百宝箱”
  在上班时,我的口袋里除了几个便携式的工具外,还有一个袖珍的“百宝箱”。这个“百宝箱”里装的可不是金银首饰,它是我随身携带的一个小小的口香糖瓶,别看它小,它可是我工作中必不可少的宝贝。
  我是一名电梯工,平时维修时多多少少用到螺丝,有时螺丝会脱落或者丢失,那就要配置型号对应的螺丝,维修时找螺丝是很麻烦也很耽误时间的。以前我都是把要用的螺丝装在口袋里,可是时间长了有很多小的螺丝不知不觉就丢了,有时口袋也会磨破,对此我很是头疼。
有一次,看到父亲把挂窗帘的小夹子装在用过的药盒里,我就突发奇想:要是我也把螺丝都装到小瓶子里,那样就不怕丢了。后来,我就把备用的螺丝都装进了口香糖瓶里,用起来还真是方便,有时看到路上有螺丝我也会捡起来装到里面。时间长了我的“百宝箱”里不光有螺丝,还有扶梯龙头压板,直梯门减震片,控制柜内小保险,各样的小垫片,虽说种类不是很多,数量也不大,但对我工作的帮助真是太大了。
  我的袖珍“百宝箱”虽然很小,但是用处可真不少,希翼我的小经验能和大家一起分享。(东方红企业   君荣)
专栏:可爱的赌博人
记东方红企业工会主席——岳芊
  自进入东方红企业以来,岳芊一直担任招商策划部经理一职。在此期间他刻苦钻研业务,不断研究商户心理,以及招商策划业务的相关常识,并积极学习区内外先进的招商策划新理念,用常识丰富自己、提高自身业务水平,使自己在短短几年里迅速锻炼成长为一名理论常识扎实、实践经验丰富的行家里手。从2008年至2011年,他带领自己的团队年年超额完成东方红广场的招商任务,为企业的经营效益做出了积极的贡献。
  在东方红企业的各个角落都活跃着岳芊的身影。他在完成自己的本职工作之外,还身兼主持人、领舞、体操教练、消防安全培训师等数职。在企业,他凭着自己平易近人、不拘小节的亲和力和气度,感染着周围的每一位同事。经常可以看到他带领青年员工进行业务学习,刻苦钻研某方面的专门技术,就这样在企业逐步养成积极学习业务的良好风气。对于自己不熟悉的业务,岳芊总是以积极进取的精神先学一步,然后再和大家一起学习研究,互教互学。在他的带动下,企业监控中心等岗位的年轻员工的业务水平有了长足进步。     
  岳芊根据企业要求,积极组建了东方红企业义务消防队,队伍成立后,他主动率领队员不厌其烦地进行学习培训,使得这支专业技术队伍的业务水平很快得到提高。为了更好地培训员工和商户,他先刻苦自学消防安全常识,掌握了火灾发生的原理和高层建筑防火技术。然后深入基层一线培训员工和商户,从理论到实践、由浅入深,讲得有声有色,语言简练易懂、动作规范到位,使得广大员工和商户对消防常识产生了浓厚的兴趣,岳芊因此得到了大家的一致好评,也为东方红广场的消防安全开展,奠定了扎实的基础。
  作为东方红企业的工会主席,他努力充当好员工娘家人的角色,从文体活动的筹划,到员工福利的发放,再到员工生活的关怀,他总是能够做到积极主动,及时汇报、及时反馈、及时落实。设备部一名员工的儿子摔伤,岳芊得知后马上联系企业领导,并前往医院看望,及时将企业的关怀和安慰送到了员工身边,使其在困难时感受到了企业大家庭的温暖。
  虽然身兼数职,但岳芊从未抱怨过,非但如此,他还是主动承担责任。为了替企业排忧解难,岳芊将关于企业保险的业务主动划分在自己的工作范围内。由于企业保险事宜牵扯到企业的各个岗位及各个方面,工作内容显得尤为繁琐、复杂,但用他的话说:“一项工作是干,十项工作也是干,企业既然把工作交给我,就是对我的信任,我一定不能辜负”。
  正是岳芊这种爱司如家的品质,深深感动了周围的每一个人,他不愧为“可爱赌博人”,大家也将以他为榜样,为企业的发展做出积极的贡献。(东方红企业   赵庆林)
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