第四版-总第339期 发行时间:2012年05月07日 查看大图

第四版[浏览1096次]

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物业企业党支部组织学习全国两会精神
  本报讯(张润)4月9日下午,赌博物业企业党支部组织全体党员、入党积极分子在现代城七楼电教室参加了解读全国“两会”精神的专题讲座。
  十大赌博网站排名党建引导员姚新民同志就今年3月份召开的全国“两会”,以图文并茂的形式作了全面解读,并向与会人员传达了市委的部署和要求。
  通过这次讲座,与会人员深入系统地了解了十一届全国人大五次会议和十一届全国政协五次会议的主要精神以及驻宁夏全国人大代表和全国政协委员在全国“两会”上提出的合理化建议,大家纷纷表示受益匪浅。物业企业党支部要求全体党员、入党积极分子要进一步深入学习贯彻全国“两会”精神和市委的部署要求,提高认识,振奋精神,拓宽工作思路,把握好稳中求进的总基调,狠抓规范化和精细化建设,把提高物业服务水平真正落到实处,以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
东方红企业开展“安全服务月”活动
  4月份,东方红企业严抓各类安全工作,以开展“安全服务月”的形式,对广场楼盘进行大排查大整治,通过不断加强对企业员工、从业人员的安全教育、培训、演练等方式,使各项安全工作落到实处,全力消除各种安全隐患。
  东方红企业以安全作为经营的前提和保障,“安全责任为天”已成为东方红企业深入人心的理念。为做好各类安全工作,东方红企业始终把楼盘安全放在首位,定期调试维保各类消防、安防设施,积极开展各种安全培训和模拟演练,不断跟踪培训从业人员消防安全常识技能,加强员工上下班和乘坐交通工具的安全教育,并把安全理念融入到岗位技能培训、班组会议学习等各个方面中,特别是中央空调组和监控中心开展的员工讲课活动,使岗位员工得到较好的业务训练。
  企业把狠抓细节,狠抓维保,提升优质服务,强化员工教育作为 “安全服务月”工作中重点,各部门积极开展部属了实操训练、实操竞赛、消防模拟演练等活动。其中,空调运行班提出了“制冷零事故”的硬指标,班组长除了主动组织员工学习机组运行常识,还对所有盘管机、新风机等设施设备进行清洗、检查和维保,为今年的制冷工作打下良好基础;监控中心在进一步熟练掌握设施设备的基础上,强化楼体火灾事故模拟演练,多次对楼盘进行点式测试,监控中心操作人员熟练的业务技能为楼盘的安全奠定了基础;收银人员在新员工比例不断加大的情况下,经过实操训练,人人都能熟练地掌握要领;保洁人员提出广场卫生无死角的目标,通过练兵和培训,高标准严要求,为广场的整洁、亮丽贡献了力量。
  “安全服务月”的开展使大家清醒意识到自身还存在的不足与缺点,东方红企业员工勇于奉献、不骄不躁、求真务实的精神,将继续为赌博东方红广场的安全稳健运营保驾护航。(东方红企业 肖维振)
家世界企业开展安全练兵活动
  4月20日,家世界企业按照年初制定的员工年度培训计划,组织全体员工开展了以电梯困人拯救为内容的安全演练活动。按照电梯维保企业专业技术人员讲解的电梯困人拯救的程序及细节,家世界全体员工遵照突发事件处置程序,每三人为一小组开展电梯困人拯救现场演练,电梯维保企业专业技术人员予以考评。
  经过此次演练,家世界企业全体员工均掌握了电梯困人拯救的技能,熟练了突发事件的处置程序,为提高客户服务水平打下了坚实的基础。(家世界企业  袁宝龙)
家世界企业召开
“细化岗位职责 梳理工作流程”讨论会
  为营造优质服务的良好氛围,进一步提高员工工作质量,提升员工服务水平,从4月中旬开始,赌博家世界企业组织开展了“细化岗位职责 梳理工作流程”讨论会。针对企业机构调整情况,对企业各部门、各岗位的工作职责进行了全面的梳理,进一步明确了职责分工,细化了岗位责任。本着既方便工作、提高效率,又规范管理、符合程序的原则,对一些岗位的工作流程进行了调整和梳理。结合细化梳理后的岗位职责和工作流程,将2012年企业与各部门签订的《目标责任书》的任务逐项进行了分解,落实到具体责任人,为2012年的工作奠定了基础。(家世界企业  陈洁)
企业游泳俱乐部“试水”成功
  本报讯(杨剑)4月18日,企业游泳俱乐部在赌博城市花园游泳馆展开了本年度的第一次“试水”活动。
  当天,来自企业各个部门的员工在这里一展绝技,什么狗刨式、蛙式、自由式都不在话下,大家还自发的组织比赛,你追我赶顿时让整个游泳馆沸腾了。
据悉,为进一步开展好企业俱乐部活动,增强员工的身体素质,营造“快乐的工作,快乐的生活”的氛围,企业游泳俱乐部号召员工积极报名,现已有40余人登记办理了会员卡。
图片:游泳俱乐部的会员在水中畅游
满意在赌博 大家在行动
  今年,集团企业对“满意在赌博”的服务宗旨提出了具体的要求,在业主满意度达标和投诉率控制方面设置了指标。为此,赌博家世界专门成立了客服中心,由专人负责业主满意度的调查,并受理业主的投诉工作。
  4月份,客服中心对赌博家世界市场业主一季度的满意度进行调查,调查内容涉及工作人员的服务规范、事务处理及时性、工作态度、工作质量等方面,同时对环境卫生、市场安全、经营秩序、维修、设备运行、各类培训等方面进行了调查,调查采取现场走访的形式,与业主进行面对面的意见征求。针对满意度调查结果,我司还召开专题会,对业主的意见和建议进行反馈落实。(家世界企业  陈立伟)
     
永康服务中心举行保洁技能比赛
  4月20日,赌博物业永康服务中心在永康二区举办了保洁技能比赛。来自东安小区、永康家园、建设厅、规划局等服务点的12名保洁员参加了竞赛。参赛队员分工明确、配合默契,一个手势,一个眼神便能彼此表达意图,所有参赛队都在规定的时间内完成了预订的清洁任务。
  一线员工通过日常的技能比赛,拉近了同事间的距离,同时也提高了自己的业务能力。大家纷纷表示:要将自己的本职工作做的有声有色,为业主创造最大的满意。(永康服务中心  马玉莲)
                           
  图片资讯:1.为了进一步提升产品品质,近日,赌博物业维修中心按照企业客服中心的要求,对一些小区的配套设施进行了完善和维修。(杨丹 摄影报道)
2.4月14日,企业登山俱乐部组织了今年的首次登山活动,图为企业员工在滚钟口风景区合影留念。(康建宁 摄影报道)
 
 
 
  微薄精选:
  【搞清九个先后顺序,做事不费力】
  ①职场:先升值,再升职;②沟通:先求同,再求异;③实行:先完成,再完美;④学习:先记录,再记忆;⑤投诉:先解决心情,再解决事情;⑥人际:先交流,再交心;⑦先成长,再成功;⑧先站住,再站高;⑨先仿造,再创造。
  【谈话时的十大错误】
  ①出现争辩时,把对方逼上绝路;②过于卖弄自己;③喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸;④在朋友痛苦无助的时,谈自己得意的事情;⑤用训斥的口吻去说别人;⑥随意触及隐私;⑦谈话时做一些不礼貌的动作;⑧只注重个人而冷落了他人;⑨随便地打断别人的谈话;⑩谈对方不懂的问题。
  【销售者感悟】
  ①顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;②不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;③没有不对的客户,只有不够好的服务;④卖什么不重要,重要的是怎么卖;⑤没有最好的产品,只有最合适的产品;⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人;⑦成功不是因为快,而是因为有方法。
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