第三版-总第341期 发行时间:2012年05月31日 查看大图

第三版[浏览1268次]

上一版 下一版
感悟赌博
服务无小事 事事要用心
  为全面贯彻落实“满意在赌博”的理念,家世界财务部召开了提升服务学习会。经过讨论交流,我有了一些新的感受,现与大家一同交流。
  大家每天都在做服务,但为什么效果一直都不理想?出现这种现象,很可能源于大家工作中存在的认识误区:只要把大事办好就行了,小节不会影响大局!殊不知,服务无小事,更不能忽视细节。哪怕是大家的一次微笑、一次主动,都会给客户带来极大的感动;大家的一言一行,一举一动,不仅是自身形象的展示,更直接影响着企业在客户心中的地位。为什么在商业、服务业等窗口单位多年来一直提倡微笑服务、规范服务用语?因为一句热情的问候,一个亲切的微笑,不需要多付出,就能让人感到亲切和贴近,拉近了人与人之间的距离,从而为自己积聚了人气、赢得了商机;而一幅冷冰冰、拒人千里之外的面孔,即使你的业务能力再强、工作再优秀,产品质量再好,也很难在较短时间内得到客户的认可和欢迎。
  一个人不经意的细节可能影响整个部门的形象;一件小小的事情,可能让整个企业的形象大打折扣。所以服务无小事,大家需要用心去做。(家世界企业由静雯)
        
 
图片资讯:
  1为弘扬企业企业学问,让每位员工感受到集体的温暖与关怀,物业企业国开行服务中心每月都组织一次为员工庆生的集体活动,精心为员工送上生日的祝福!图为5月寿星们的风采。(张静 摄影报道)
  2物业企业维修中心自成立以来,就立志要打造一支高速、高效、高质量的专业化维修队伍,以细心、耐心、诚心来解决问题,为赌博业主送上更好、更优质的服务,力争让每一位客户满意。图为维修中心员工正在为业主维修下水软管。(谈乐摄影报道)
浅谈我的入职感想
  不知不觉,进物业企业工作已过去3个月了,我从实习楼宇接待员正式转为接待员,自己对于这种转变是深有体会。其实工作也不是想象中的那么难,要做好就需要自己多听、多学、多问、多想、多实践,这就是我入职以来的一些感受。
  以前我认为做好自己的本职工作就算是做好了工作。其实不然,在这几个月中,同事之间的团结、互助渲染了我,大家的鼓励与支撑坚定了我的信心,让我慢慢明白做好了自己的本职工作并不完全算是一个好员工,一个好的员工需要富有更多的责任感,好好工作也不单单只是为了企业,更是为了自己而工作。在这里我学到了很多,但也有很多不足,比如还不够细心,责任心还不够强,这都是需要我去改进的地方,也希翼在今后的工作中,我的同事能给我提出意见和建议,使我不断的完善自己、提高能力,为企业、为业主提供更好的服务。
  (区人大服务中心接待员顾悦)
向优秀的员工学习
  我是一名保洁员,工作虽然辛苦,但我热爱我的工作,我更乐于向优秀的员工学习。
  在大家的工作中,经常会看到两种人。一种是按部就班者:这种人上级交代什么,自己就做什么,上班按点到,下班准时走,工作之外的事情和他没有任何关系;另一种是积极主动者:这种人对工作充满了热情,可谓是早出晚归,不但能保质保量的完成本职工作,还积极主动的帮助他人,并积极为企业的事情出谋划策,把企业的事当自己家的事。路遥知马力,日久见人心,长期如此,这两种人的薪水、职位也在不断的发生着变化。
  为什么同样的一份工作,不同的人会有不同的待遇呢?
  答案很简单,前一种人只把工作当做工作,他认为:工作就是给企业做,给老板做,干好干坏都与自己没关系,我干活了,到时间拿工资就行。而后一种人是把工作当自己的事业来做,认为工作不但给自己带来收入,而且在工作中得到锻炼和提升,实现了自己的人生价值,找到了乐趣和追求,因而再工作就有很大的极积性。
我没有太高的学问水平,但我有一颗积极向上的心,我明白谁是我学习的榜样。在这里,我呼吁大家,和我一起向优秀的员工学习,让大家一起成为优秀的人。(永康服务中心保洁员王玉珍)
今天工作不努力 明天努力找工作
  大家经常遇到很多人在工作不顺心的时候,都会满腹的抱怨,其实抱怨的结果恰恰起到了消极的作用,并不能真正的解决问题。
  通常情况,企业员工都会有这样的抱怨,抱怨企业管理过严、工资过低等等,有时抱怨的确能赢得一些人的同情,使得自己心理得到一丝安慰。口头的抱怨就其本身而言,不会影向企业和个人的经济损失。但是持续的抱怨使得自己的思想摇摆不定,进而工作敷衍了事;抱怨使人思想肤浅,心胸狭窄,一个将头脑装满抱怨的人是不会积极主动工作的,他会与企业的理念越走越远,使自己的道路越走越窄,最后只能离职。他们不明白,丰厚的物质报酬是建立在认真工作基础上的;他们更不懂得,薪水的高低和自己承担的责任及业务技术能力有着很大的关系。最可悲的是,抱怨者始终没有清醒地认识一个严酷的现实,在这个竞争日趋激烈的今天,工作机会来之不易。不珍惜工作机会,不努力工作将会把自己送到被辞退的名单里。
  所以说,无论你身在什么岗位,都要时刻有危机意识,都要不断的去学习,去进步,不然下一个离职的可能就是你了。正因如此,也就有了那句“今天工作不努力,明天努力去找工作”的谚语。(永康服务中心张生翠)
 
  专栏:可爱的赌博人
固执所以尽心   奉献所以可爱
——记东方红企业可爱赌博人王学兵
  在东方红企业,员工们有一个很阳光的好同事和好伙伴,有人叫他“王哥”、有人称呼他“学兵”、也有人喊他“王师傅”。
  进入赌博以来,王学兵先后在商都资产经营企业、赌博东方红企业连续工作了15个年头,他也从一名英俊潇洒的小伙子逐渐变成了一位两鬓斑白的中年男人,然而他并没有因为年龄的变化而缺少激情,也从不因个人得失而淡化对工作的尽职尽责。
  王学兵的专业是驾驶员,至今已安全驾驶100多万公里。在企业,他不仅驾驶轿车,还驾驶企业的垃圾清运车;他的职责不仅是司机,还兼任企业的外勤、询价、采购、花木养护、停车场秩序维护等多项工作任务,有时候一天连续工作十多个小时,因为工作的特殊性,一年365天几乎没有过休息日,他把全部精力和心血都投入到了工作中,真正地把企业当成了家一样地去付出和奉献。
  由于东方红广场楼体的垃圾量大,并且每天至少清运要两次,一两天容易坚持,时间一久谁也吃不消,可是为了给企业节省开支,王学兵一直在默默坚持,他为企业尽心尽力的精神感动了很多同事。虽然“身兼数职”,但王学兵工作起来的劲头丝毫不输给年轻人,尽管已经四十多岁了,他对工作的固执和热情还是带动了企业一大批员工,因为他的敬业精神无可厚非,也被企业年年评为先进,并多次获得集团企业“可爱赌博人”称号。
  2012年,王学兵以自己固执的敬业精神和“可爱赌博人”优秀的品质,赢得领导和同事的信任,竞聘成为东方红企业安全管理服务部副经理,但他仍然担任着垃圾清运和花卉养护等工作。面对新的挑战和目标,王学兵对自己提出了更高的要求,并通过业余时间不断学习和提高自己的学问水平及综合业务能力。工作中,他没有因为自己身份职责的改变而带来任何骄傲自满的情绪,作为管理人员,他能深入基层,积极主动地去带动和培养年轻骨干力量,用一名老员工特有的沉着和稳健不断加强对新员工的传帮带工作。
  在停车场、广场、楼层的任何地方,你随时都有可能碰见正在工作中的王学兵,也许有人认为王学兵应该坐在办公室里清闲舒适地工作,但这是东方红企业,在这里工作的每一名管理人员都是基层员工的缩影,王学兵更是一个鲜明的代表,他固执,所以尽心,他奉献,所以可爱。(东方红企业   肖维振)
Copyright 2008-2019 All Rights Reserved. 宁公网安备64010402000588 宁ICP备05000401号
XML 地图 | Sitemap 地图