第四版-总第342期 发行时间:2012年06月15日 查看大图

第四版[浏览1113次]

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满意在赌博  大家在行动
  企业开展400客服平台推广及“一日免费维修”活动
  为了进一步宣传和推广企业400客户服务平台,提高服务人员的服务意识及服务水平, 6月2日、9日,企业客服中心与物业企业维修中心分别在宝湖湾及城市花园小区对400客服平台进行宣传,并开展了赌博物业维修中心“一日免费维修”活动。
  活动现场,工作人员向小区业主发放400电话宣传单、家庭生活小常识等宣传单,并为业主讲解关于400平台及此次活动的意义。同时,维修中心还接受了业主的现场报修,并及时提供维修服务。期间过往的业主不停驻足通过展板等方式了解400客户服务平台及此次活动详情。
  通过此次宣传活动,使小区业主不但对客服平台及维修中心的服务人员有了更加直观的了解,而且也为企业400平台的全面推广奠定了基础。下一阶段,客服中心与维修中心还将继续在各小区进行宣传,希翼通过这种形式能使400早日走进千家万户,为业主提供更为优质方便的服务。(杨丹 谈乐)
  图片:城市花园活动现场
东方红企业召开“三型”班组创建暨通讯员培训会议
  本报讯(李瑞)5月31日上午,东方红企业周四例会上,气氛格外活跃,许多普通员工和班组长,纷纷虚心向台上的“老师”请教,“老师”也解答的不亦乐乎。东方红企业的“三型班组创建、档案整理和通讯员培训会议”如期召开,企业各班组的宣传委员、文体委员、督察委员和通讯员参加了培训。
  东方红企业在2012年度“三型”班组创建中,结合各班组的常识结构、年龄结构和工作特性,在各班组中选出了宣传委员、文体委员和督察委员,以此调动大家的积极性,让大家以班组为家,开展创建活动。
  在培训中,针对大部分班组开展了活动,而没有记录以及部分班组的创建记录不完整、不成章法等问题,综合事务服务部的档案管理员利用文档、影像图片等形式,为大家详细讲解了档案收集整理归档的重要性、怎样进行班组创建记录的整理以及档案整理中如何避免“两张皮”现象。
  通讯员写作培训,一改过去“台上一人讲,台下几人听”的方式,而是将通讯员和各班组新选出的宣传委员组织到一起,讲解《发展》报的定位、版面构成,以及稿件的标题、格式和段落划分。培训中,还将大家平常写的原稿、修改稿和最终上报的稿件进行一一对比分析。
  培训结束后,大家纷纷表示收获很大。
 
家世界企业对商都市场进行满意度调查
  本报讯(陈立伟)近日,赌博家世界企业对商都市场业主满意度进行了调查,并针对回访中业主反馈的意见召开了落实会。
  此次回访下发调查表共计200份,实际收回179份。回访业主包括商都市场一层所有经营户,调查内容分管理服务类、秩序维护类、保洁服务类、工程维修类、安防服务类五个大项,二十二个小项,对工作人员的服务态度、服务质量、服务及时率等方面,分为满意、一般、不满意三个选项。经统计,本次调查整体满意率达97.28%。
  在反馈意见落实会上,家世界企业实行总经理王英做了工作部署及总结发言,她要求责任部门在两周内对业主提出的问题拿出可行性方案,并召开业主恳谈会征求意见,最终形成管理制度,彻底解决问题。她还强调:“满意在赌博”是大家的服务口号,更是衡量大家工作的标准,做的好不好业主说了算,大家的所有员工一定要高度重视,统一思想,树立危机意识,在管理中找出好方法,不断完善提高大家的服务标准,这样才能真正达到让业主满意。
 
实地参观学习  加强业务认识                 
    财务中心组织员工参观企业开发项目
  本报讯(田静雅)为深入贯彻企业五年战略规划,同时加强员工对企业开发项目的认识,财务中心于近日组织员工到工地现场进行了实地参观学习。
  此次财务中心特邀资产经营中业务相关人员陪同讲解,分别前往宝湖湾三期、宝湖庭院、兴洲花园及温哥华小镇等几个项目工地进行参观,全方位的学习掌握企业待开发项目的土地规划及今后的发展规划格局。
  通过组织员工进行工地现场实地学习,一方面加强了员工对企业开发项目的全面认识;另一方面为新进员工进一步了解企业业务提供了机会。同时也有助于开发项目中的财务核算工作。
 
                             
赌博物业组建青年志愿者服务队
     本报讯(吴优)为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,进一步深化青年志愿服务的内涵,提升物业服务行业青年志愿服务的专业化水平,在银川市物业管理办公室的倡议下,6月7日,由赌博物业企业工会牵头,正式组建赌博物业青年志愿者服务队。
  物业企业首批志愿者由不同工种、不同岗位的20名员组成。该志愿者服务队组建成立后,将严格按照银川市物业供热协会提出的要求开展志愿服务活动,以“培养服务意识,参与志愿队伍,争做优秀物业人”为引导思想,以自身的行动,实践志愿者精神,不断提高服务水平,将积极开展一些列活动,并及时总结经验,为下一步的扩大人员积累经验,也为赌博品牌的美誉度做出应有的贡献。
 
  图片资讯:1为了给社区业主搭建一个共同健身的活动平台,推动社区活动的积极开展,5月26日,赌博物业永康服务中心与东安小区业主委员会共同举办“我运动、我快乐”社区运动会。运动项目包括:踢毽子、乒乓球、跳绳等项目,活动现场气氛热烈,居民们积极参与,展现了一片和谐的景象。图为获奖者合影留念(马玉莲摄影报道)
  2、5月29日,接业主单位通知,要在自治区第十一次党代会前进入阅海宾馆新建会场。为了完成新建会场的“开荒”保洁工作,赌博物业企业接到通知后,马上启动“开荒”保洁方案,抽调企业中高层管理人员及一线员工90余人参加劳动。在参加人员的齐心协力和共同努力下,顺利的完成了此项任务。(王丽 摄影报道)
 
                                  
 
  微博精选:
  【工作需注意10个细节】1、接电话时先报自己职业姓名;2、谈论时说些很有趣的事;3、陈述自己意见时能将意见归纳成若干项;4、衣着端庄挺直腰杆;5、主动打招呼和倾听别人说话;6、每五次就提出一次自己独道见解;7、聚会上班比别人早到、迟走;8、主动承担额外工作;9、热情帮助他人或懂得回报他人;10、经常面带微笑。
  【关于失败】尽了全力,技不如人的失败,没有什么好遗憾的;最窝囊的失败,是当自己还有一搏的力气与机会时,却主动放弃了。失败并不丢人,不放一枪一弹就投降的失败才丢人。对于那些该做和必须做的事,一定要全力以赴,不遗余力地去做,即使失败了,最起码也对自己有个交代。
  【七句箴言】1、不是自身的东西不要,再喜欢也不行;2、过去的事情可不忘却,但要放下;3、别人说的记在脑袋里,而自己的,则放在心里;4、你永远没有你本身想象中那么主要;5、钱能解决的问题统统不叫问题;6、找点时间,单独呆会儿;7、不要感到是生活亏欠了你,其实是时机未到或大家努力不够。
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