第二版-总第345期 发行时间:2012年07月30日 查看大图

第二版[浏览1471次]

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读《学大雁,别做海鸥》有感
  企业《发展》报第11期的“小故事大智慧”中有篇文章是“学大雁,别做海鸥”,读完后,让我感触颇多。
  海鸥,是一只高傲、自私的鸟儿,它可以为自己的一点私欲,而去伤害、利用它的同类。
  大雁,则不同,它们在飞行时互相帮助,即便有自己的同伴生病被落下,它们也会留下一只大雁陪伴它,只到它重新飞行。
  在东方红企业每个周六、周天你都会看到这样的身影穿梭在地下停车场内,他们就像大雁一样不会丢下自己的同伴独自享受着冷气的舒适。每个周末企业领导都会到停车场协助一线员工工作,原本他们是不用来承受这闷热的环境的,但为了让一线员工能有相对较多的时间喘口气,更好的做好停车场服务工作,他们来到了一线,来到了员工身边,和员工并肩作战。
  这样的领导能不让大家感动吗?
  我觉得大家东方红企业的员工团队就是一个雁群,在工作时不会因为谁落后了、生病了,就不去理他,而是帮助他、关爱他,让他茁壮成长。正是这种紧密合作的工作氛围,塑造了赌博东方红健康有序的发展。(东方红企业 杨洁)
 
            
学习改变命运
 
  我是赌博物业企业的一名老员工,和赌博物业风雨相伴,共同走过十几年。十多年来,企业在不断壮大,我也在不断成长。物业企业由原来名不见经传的小企业,跃升到全区屈指可数,具有一级资质的物业服务标杆;我也由一名普通的打工者走上了基层管理者的岗位。实现了我命运的脱变,这一切都离不开学习。
  在赌博物业这个大家庭中,有着浓郁的企业学问,不断创新的服务理念,锐意进取的良好氛围。企业利用各种学习机会,给员工提供一个展现自我,实现梦想的平台,使我受益匪浅。
  常言道:活到老,学到老。作为物业服务人员,随着社会不断发展,新事物不断涌现,客户需求不断提高,迫使大家必须学习新常识,接受新理念。提升自身专业技能和个人素质,尽快适应企业和社会发展需要。
  企业开展的创“三型”班组活动,我认为很有必要。通过学习,我不仅对物业服务有了新的认识,也在学习中发现了自己身上的许多不足之处。使我深深明白,物业服务无小事。要想干好它,必须加强我自身的专业常识和个人素质,提高综合能力。锻炼沟通技巧,用换位思考的方法,认真听取意见、建议和需求。从不同角度看问题,处理问题,最大限度使业主满意,让“满意在赌博”的服务理念落实到实处。
  我觉得在班组中开展丰富多彩的学习活动,能充分调动员工的工作积极性,端正服务心态,转变工作作风,改变精神面貌。相互学习,相互交流,发挥传、帮、带的作用,增加员工之间的协作能力、团队意识,加强凝聚力。培养员工爱岗敬业的主人翁精神和一荣俱荣、一损俱损的荣辱感。我想只要员工能把企业当成自己的家,就能为这个家尽心尽力,因为有谁能拿自己家的事不当回事呢?
  我相信,只要大家养成了良好的学习习惯,就能在企业中找到合适的位置,发挥自己的作用,实现自己的人生价值。大家的企业愿景也一定能更好的实现。(物业热力企业李荣杰)
 
有感于郭文斌老师的安详学问
  郭文斌是作协主席,我觉得还是叫老师亲切,郭老师是我的西海固老乡,许是受贫瘠的生活环境影响,所以,骨子里我对郭老师在赌博管理课堂上的所讲有种特殊的共鸣,特别是安详学问,体现出的对生活的态度,对真善美精神境界的追求,对人性中灵魂归宿的孜孜探求,让我很受启发。我有时在想,是不是深山黄土与外界隔绝,使人的心反倒静下来了,而静下来的心很容易就能感悟到城里人所无法感悟到的东西呢?
  读《农历》是那天早晨听完课后去新华书店专门买了一本,每天回家就抱着书读,五月、六月的故事给人感觉很温暖,很让人回念童年生活的好。
  《农历》写的非常好,非常真实,小时候村庄上的一草一木在童年的生活中都有它独到的乐趣。也许是树枝上一只报春的喜鹊,也许是草丛中一只鸣唱的知了;也许是冬日早晨红彤彤挂在天边的太阳,也许是夏日晚上亮晶晶悬在树梢的月亮;也许是清晨驼水小毛驴清脆的铃铛声,也许是傍晚牧归羊羔儿深情的呼唤声;也许……这些童年生活中的情景可能一生再也不会亲历到了,但读《农历》时似乎又回到了从前。
  郭老师把这一切总结为安详学问,我感到再贴切不过了,在紧张忙碌又充满竞争的都市生活中,我似乎已经忘记了自己的根,像一叶浮萍漂泊着,忍受着灵魂撕裂的痛苦。是因为自己为了追求物质的幸福而忘记了让精神得到安详的抚慰。
  我非常佩服郭老师说的话,要把时间分成一分一秒来过,要将米饭一粒一粒来吃,你才能真正感受到什么叫生命。而当你这样做了之后,你自然感受到了幸福。是的,在记忆中难以忘记的,往往是自己触摸到了的幸福。是小时候走十几里路看完影片后,一家人踏着夜色赶路的幸福;是周日放学行走在陡峭的山路上,一个人憧憬未来的幸福;是在简陋的图书室,阅读着的幸福。触摸到了的幸福,往往是让自己的心灵得到了宁静和安详。我怀念这种幸福,也渴望让自己的心灵得到这份宁静和安详。
  郭老师给了大家打开幸福之门的钥匙,也就是让自己心灵得到宁静和安详的钥匙,那就是感恩。心怀感恩的人,永远看到的是别人对自己的好,永远感受到的是真善美,这样的人对亲人、对朋友、对同事、对企业、对社会永远是一种恭敬善良的态度,那他得到的幸福也是最多的。(家世界企业  陈立伟)
对物业服务工作的认识
  思想决定人态度,态度引导人的行为,行为培养人的习惯,习惯塑造个性,个性决定命运。一个人的思想决定他的行为,一切改变之前最重要的是大家对工作的态度的转变。因而对待工作大家要热忱,积极主动,这样才有创造力,才能不断进步、取得新成绩。
  在许多人看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己的意义不大;甚至有人说“少做少错,不做不错,做的越多,错的越多”。其实不然,大家应该问问自己,到底在为谁工作?如果不弄清这个问题,不调整好自己的心态,就没有工作的热情,可能就会与成功无缘。
  物业管理服务企业经营活动中,服务是企业的本质,企业的产品就是“服务”,所以企业服务人员必须具备从业服务意识。在物业管理服务行业的现状中,有不少业主对他们所在的小区物业管理服务不满意,抛开房屋质量问题外,我认为最关键的是物业管理服务人员的服务意识严重匮乏而导致服务质量低劣。因此,给员工培训、灌输正确的服务意识是十分必要的。
  只有明白了物业管理中业主才是真正的主人,物业企业及其员工是服务者这一观点后,大家的服务工作才能做好。在物业管理服务中,大家应当做到以下几点:一是要把高贵留给业主,把平凡留给自己;二是要把方便留给业主,把麻烦留给自己;三是安全留给业主,危险留给自己;四是把“对”留给业主,把“错”留给自己;五是把享受送给业主,把劳累留给自己。
  作为物业管理服务从业人员,大家要从以下几个思想意识上提高自己,即:顾客意识、学习意识、质量意识、团队意识、危机意识、创新意识。只有具备了这些思想意识,大家才能不断提高自己的服务水平,用自己的服务思想引导自己的行动,最终换来业主的满意。(物业企业  张普俊)
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