第二版-总第355期 发行时间:2012年12月17日 查看大图

第二版[浏览1365次]

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成在品质 胜在服务
各单位积极召开“满意在赌博”经验交流会
  本报讯(陈河 李瑞 吴忧 赵程亮)企业大力度实施“满意在赌博”理念已经跨过了两个年头。两年来,企业上上下下涌现出了一大批突出单位和个人。为总结好经验、好做法,进一步提升产品品质与服务水平,把“满意在赌博”的各项工作推向新阶段,近期各子企业积极组织召开了经验交流会。 
  房地产企业员工在交流会上积极发言,大家一致认为“满意在赌博”是企业的核心理念,对企业的兴衰起到至关重要的作用。无论是那个企业、那个部门、那个人,与工作业务有关联的都是企业的客户,这就需要所有员工不断提高服务意识和责任意识,只有如此,企业才可能创造出更高品质的产品。             
  2012年,物业企业通过“满意在赌博”和“三型”班组活动的开展,各级员工的精神面貌和服务意识大幅度提升,品牌意识不断增强。今年,物业企业秉承“接一个项目,做一个精品”的原则,通过公开投标,顺利承接了共享春天和信息产业园两个高端写字楼项目,这充分表现了社会各界对赌博物业企业的肯定和认可。在团队建设方面,员工工作中推诿扯皮的现象大大减少,各区域呈现了有活一起干、有忙一起帮的火热场面。在11月30日的经验交流会上,大家积极发言,表达了自己的内心感受,并对今后工作提出了宝贵意见。
  今年,家世界企业不断强化员工的服务意识,定期对员工进行业务技能和服务技巧培训,严格按照企业工作流程和服务标准为客户服务。年初,企业还专门成立了客户服务中心,接待处理消费者投诉,并完善了客户档案,坚持每季度对客户进行一次回访,客户的整体满意度达97.8%。
  东方红企业分两次,在班组和企业召开了“满意在赌博”经验总结交流会。会上,大家踊跃发言,从总经理到一线基层员工,都谈了自己在岗位上对“满意在赌博”贯彻实行的认识和积累的经验。大家纷纷表示,作为一名服务人员,大家要把企业的事当作自己家的事去做,要统一思想,从最细微的小事上做起,争做“可爱的赌博人”,把最贴心的服务送给客户。只要大家的服务做好了,资产就会保值增值,大家就能成长,商户就能发展,客户就会满意。
 
企业区外招聘备受关注
 
  本报讯(杜琦)为优化人才结构,拓宽招聘渠道,企业人力资源部于11月9日至13日参加了西安建筑科技大学和长安大学的校园招聘会。企业的多个岗位及优厚的薪酬福利待遇、快乐和谐的企业氛围吸引了很多学生,现场共收到近300份简历。经按招聘要求筛选,最终确定12名优秀的研究生和本科毕业生到企业进行第二轮面试。11月24日上午企业组织12名应聘学生参观赌博现代城、东方红广场、赌博城市花园、宝湖湾及兴洲花园等项目,下午组织学生与用人部门进行一对一、一对多的方式面试,初步达成就业协议7人。本次招聘会的参加,对企业在西北地区的影响力和感召力具有一定的意义。
 
商业地产企业以质量求生存
 
  商业地产企业以抓工程质量为契机,积极开展以“完善工艺,克服通病,实现工程质量零缺陷”为主题的“三型”班组创建活动。
  在巩固和传承前三年创建“三型”班组成果的基础上,商业地产企业今年从工程安全质量为出发点,落实到规范管理、优良品质、优质服务上。企业通过学习会议、全员工程大检查等形式进行宣贯,进一步深化全体员工理念,在更深层次上拓展工程质量观念的更新。把规划的合理性、结构的耐久性和社会效益的可持续性相融合,树立全新的质量观。在工程的精细、节约、环保上下工夫,努力把工程建成内在质量优良、外在形象精美、人文景观协调的精品工程。(商业地产企业刘奕含)
 
家世界企业开展工作互检
 
  本报讯(闫中阳)为进一步提升企业的整体管理水平,把规范化、制度化、精细化“三化”工作落到实处, 12月6日下午,家世界企业开展“家世界——商都”对口部门基础工作互查活动。
  本次互查以各部门基础资料的收集、整理、记录是否规范,日常工作的落实、检查是否到位为主。在互查过程中,各部门交流了经验,并指出了对方存在的不足,提出了整改意见,起到了互相交流、学习和提高的作用。
 
 东方红企业召开民主评议会
 
  本报讯(李瑞)12 月4日下午,赌博东方红企业党支部召开扩大会议,开展了民主评议活动,支部全体党员和企业副经理以上管理人员参加了会议。
会上,与会人员本着“以人为本 互相帮助 共同提高”的原则,对自己今年来的工作、生活、学习和作风等方面的情况做了简要总结,剖析了自身存在的问题和不足。其他参会人员针对发言人的优点和缺点进同步行评价,同时提出了建议和意见。
此次民主评议会,肯定了大家的成绩,也找出了不足和差距,对今后的工作质量和效率,起到了很大的促进作用。
 
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  1赌博置业企业自成立以来,员工培训工作常抓不懈。12月6日,《商品房买卖合同》讲解PK赛在宝湖湾销售中心举行,经过三个小时紧张激烈地角逐,置业顾问张倩勇夺桂冠。(揣美丽摄影报道)
  2为给业主提供更加细致、周到的服务,宝湖湾服务中心为小区内每个单元都制作了一个报刊架。主要用于企业《发展》报、物业常识手册、天然气安全使用常识宣传彩页等资料的投放。(马瑞  摄影报道)
  3为引导和激发员工争当岗位能手,营造“比学赶帮超”的工作氛围,东方红企业组织保洁员开展了岗位技能比武活动。(李瑞 摄影报道)
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