第三版-总第368期 发行时间:2013年07月15日 查看大图

第三版[浏览916次]

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加强岗位练兵 提升服务质量
  为进一步提高服务质量和服务水平,物业企业开展了主题为“学习技能、提升技能、争当岗位能手”的岗位练兵活动。多个部门积极参与,并严格按照规范标准,刻苦训练。
  现代城服务中心对接待人员进行了礼仪礼节、站姿、微笑问好、颁奖流程等专项培训。在实操过程中,培训人员逐一引导,对每一个细节动作都要求做到尽善尽美。
  国开行服务中心举办了环境维护员“玻璃清擦”技能比赛。比赛中,参赛队员争分夺秒,分别展示各自的业务技巧。她们不怕脏、不怕累,各显其能,挥汗奋战,充分体现了赌博人爱岗敬业的精神。
  宝湖湾服务中心自进入本年度以来,一直承担着一期物业服务、二期验房交房、配合三期预售等诸多工作。面对压力大、任务重的现状,宝湖湾服务中心积极组织员工进行业务培训,并坚持每天早晨对秩序维护员进行军训,以此促进物业服务人员的业务技能和劳动纪律的实行。
  物业企业各部门通过岗位大练兵活动,互相观摩、互相交流,不仅激发了员工们钻研岗位技能、练就过硬本领、成为专业能手的热情,同时还给员工提供了一个展示自我、增进交流、体现团队合作精神的平台,也为进一步提升服务质量起到很大的促进作用。(物业企业李勇 张燕菲 王群)
  图片:培训现场
节约用水 从我做起
  水是生命之源,是人类赖以生存和发展不可缺少的重要物质资源。因此,节约用水,是大家每个人、每个企业都义不容辞的责任。
  近日,银川市节水办一行12人到东方红企业回访,对东方红企业用水方面的工作进行调查引导。
  本次回访主要是对东方红企业获得2012年度“节水型企业”的后续调查走访,节水办领导对东方红企业在节水方面的工作给予了充分肯定。近几年,东方红企业非常重视节水工作,要求所有从事二次供水工作的员工必须办理健康证;对饮用水的管理采取臭氧泵消毒处理,达到二次供水国家标准的要求,定时进行抽检水质,保证了水质的卫生安全;在节约方面更是下大力气,采取变频控制的方式达到三个水泵与用水量之间的合理配置,楼内所有的用水设备均使用节水器材,通过及时检查和维修杜绝跑冒滴漏现象。对商户用水采用一户一表、一户多表的方式对主要的供水点进行监控,保证水资源的节约使用。
  多年来,东方红企业在银川市节水办的引导和帮助下,落实各项节水工作,现已成为银川市节水型企业的标杆。(陈立伟)
发挥“拳头”作用  牢固“一盘棋”思想
东方红企业深入贯彻落实八项要求、五项措施
  近日,东方红企业总经理代军鲜在周学习会上,再次带领全体员工学习企业总部下发的《改进工作作风提高工作效能的若干要求》,并就文件中提出的八项要求、五项措施进行了更加深入的解析。这已是此文件下发后的第四次学习了。
  会上,代军鲜总经理强调:大家做商场管理和做物业服务有很大的共同点,那就是要让业主满意。要想达到这一点,大家每一位从业人员就必须具备很强的责任意识,只有这样才能把事做成精品,才能把企业推向卓越的高度;其次,要结合东方红企业的做事歌,“今天的事今天做,明天的事准备做,着急的事马上做”,要注重时间观念和效率观念,在“早”和“快”上下功夫;再次,所有工作要与企业全年的目标紧密结合起来,每个班组长以上管理人员都要树立目标意识,要亲自到一线了解工作实际,抓效率,要成效。
  最后,代军鲜总经理号召东方红企业全体员工,要团结一心,发挥“拳头”作用。只有把五根手指头捏到一起,攥成一个团,才能发挥出比手指更加强大的力量,才能有更大的冲击力。企业各部门之间、班组之间、个人之间要互帮互助,互相学习,互相提醒,互相补台,要保持全企业一盘棋的思想,这样,大家才能攻坚克难,推动大家的企业更快、更健康的发展。(陈立伟)
  图片:拳头
久违的微笑
  自懂事起,便对外人有了戒备之心,但凡出门在外,牢记父母的叮嘱,不和陌生人亲近言笑,渐渐地,心中生出一道防线,枷锁般的封冻了自己炙热的心。
  常常,伫立在街头,观望车水马龙中过往的行人,皆是面无表情,匆匆行走着,似乎这样的冷漠才符合常情,若是有陌生人朝自己微笑,不禁会暗自诧异,他是不是有所企图?繁华都市热闹的背后,蔓延着日益冷淡的人情,每个人,都小心翼翼守护着自己的防线,防线牢一点,脸上的冷淡亦多一些。
  我在这样的冰冷中生活着,习惯着,渐已忘却了自己曾经天真无暇的笑脸,忘却了那微笑如何温暖过。
  刚开始住在宝湖湾,潜意识的戒备之心作梗,我很少与物业去交流,我不懂他们脸上为什么会挂着和善的微笑,会那样毫无顾忌的和业主谈笑风生,仿佛,这是离自己很遥远的事情,遥远的已经感觉到陌生了。本已陌生的东西再次出现在自己的生活里时反倒有些无所适从,我做不到坦然面对却也不能熟视无睹。矛盾,只好逃避,逃避那些微笑的面容,一个人上班,下班,静若沙尘。
  直到有天早晨去地下室开车,远远就看见一张微笑的脸“早上好!”那微笑那么真,她的脸上我看不到任何其它的东西,也许她长得并不是很好看,也许她只是物业一个很普通的小姑娘,但那干净的表情,干净的眼神,却深深留在了我的脑海。
  次日早上,我故意把车开到她旁边停下,她接过我手中的卡,刷完之后不忘双手递给我:“一路顺风”,依然是昨天那抹干净的微笑。
  如果说社会不那么残忍的改变这些本来具有的真,改变这张脸上的微笑,那么,我会越来越爱宝湖湾这块土地,这块土地,因为有赌博物业,才让它这么生机勃勃,这么真实的存在着。(宝湖湾业主张内咸)
  图片:微笑
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