第三版-总第448期 发行时间:2017年03月17日 查看大图

第三版[浏览652次]

上一版 下一版

满意在赌博

银川的商场这么多,

我唯独选择大阅城的那些理由!谁说带着孩子逛街就是一场灾难?

费者:刘  琳
   对于赌博大阅城,家庭主妇刘琳觉得乍看起来和银川其他商场没太大区别,但细逛下来,却有很多人性化的服务、设施超乎想象。
  “我觉得好的商场,在每一个环节,都会特别注重你的消费感受,一定会给你最方便最直接的服务,而不是目的很直白的让你买买买。”刘琳说出了她的看法。
  最打动刘琳的地方,则是儿童乐园。“我就是一枚职业家庭主妇,逛商场自然是重要的消遣活动。可对于不少宝爸宝妈来说,带上孩子逛商场,就是一场灾难。”在刘琳看来,众所周知,如今是儿童经济的黄金时期,而赌博大阅城也非常重视这一市场,为此专门开辟了儿童消费区域,最为关键的是,这一区域打破了带孩子逛街的灾难模式。
  其实大家都知道,未成年人更脆弱、更敏感、更有好奇心。而赌博大阅城抓住了这个核心,为了让孩子能在一个拥有安全感的空间内,度过更多时间,大阅城可谓用心良苦,引进了一批高水准、独特又有新意的品牌,让每一个走进大阅城的小朋友流连忘返。在大阅城的儿童区,你可以带着孩子做陶器、画画、学外语、打电动等等,还有一座儿童乐园在等待宝贝们光临。
  而刘琳想要重点说的,就是这座儿童乐园。“乐园里游戏设备众多,还有几个大型淘气堡。设备都很新,运行状态非常棒,并且每天都有专人维护,确保宝宝在使用时的安全性。”刘琳果然是忠实客户,除此之外,让刘琳印象深刻的,还有客服,每天都会进行集中消毒与检修,确保宝宝在使用的时候有绝对的安全性。
  “在乐园里,在里边你可以带着孩子玩过家家,搭积木,还有一个迷你餐厅和化妆区,让宝宝过一把老板瘾,做甜品、会客、打扮,总体来说非常新颖。宝宝在里边玩得不亦乐乎,宝爸宝妈也不用时刻追在后面。”刘琳补充道,对,淘气堡里的宝贝们,只有送他们进去的人才能凭卡接出来,丝毫没有安全方面的担忧。在外廊,乐园甚至还运行着一趟小火车,从来都是炙手可热坐满了小朋友。
  “商场既敬重了孩子的天性,又没有忽视这一群体,而是像对待所有成人顾客一样,将小孩们当做一个独立的消费者。”刘琳说出了她的体验感受。
 
吃饭除了味道好,舒心也是关键
消费者:任 涛
  35岁的任涛很少逛街,是个挑剔的人。“平时不太爱逛街,确实挺累,家在大阅城附近,所以周末会经常过来吃饭。”其实对于商场的消费体验来说,任涛的经验确实不多,但就是因为他够挑剔,所以说出来的东西可信度也就更高。
  而今天任涛要着重讲的,则是在大阅城吃饭的感受。“整体来说还是能实现舒心,还有菜式的多样化、别具一格的装修风格。”任涛说明。
  在任涛看来,大阅城里的食肆,最大的特色就是独特,在这里你甚至找不到两家重样的店。同样是火锅,从潮汕海鲜自助到重庆九宫格面面俱到。当然,每一家都能做到最基本的店内干净整洁、服务热情周到、菜品新鲜有保证。      
  “我在大阅城吃到过不输云南当地风味的过桥米线和竹筒饭,味美鲜活,相当不错,最关键的是,在用餐高峰,店内的服务员能做到较好地安抚等待的食客,这很关键。”亲身经历让任涛印象深刻。
  除了独门独户的大店,大阅城还有一处打发时光的好去处,就是开在中街的观光夜市。这里汇集宁夏特色,不管是装修风格还是美味,都是原汁原味的宁夏Style,想对宁夏有个初步又精准的了解,观光夜市值得一去。一卡通的付费方式,让消费更明晰安全。
  其实任涛觉得,对于美食,在哪里吃可以不是最关键的,但舒心却一定是最重要的感受。
谁说软性服务比不过硬件设施?
消费者:张 潇
  “先说我对商场喜欢的原则:方便,服务好。”当问起逛商场的感受时,29岁的张潇滔滔不绝,她是个逛街达人,无论在哪里逛,自己要求的方便必须是这个商场要实现位置好、多样化、停车方便等要素。
  “其实这几年银川开了不少商场,凡是逛了的人大多能感觉到,每个商场的硬件设施差别不是很大,甚至一家更比一家好。然而真正拉开差距的,则是软性服务,你是否坚持了客户第一?是否用心对每一个员工坚持培训了?是否坚持了每一个细节都能尽善尽美?”张潇这个“逛街达人”的名号绝不是盖得。
  在张潇看来,大阅城的氛围营造、色彩搭配、橱窗设计、商品包装和贴心服务等,第一感观非常棒,让人有种挡不住就想买买买的冲动。当然商场里Wifi覆盖、电子地图导购、无障碍设施等现代设施也很完善,你可以用最短的时间逛到你最感兴趣的东西。
  当我走向一个品牌的销售柜台时,我能感受到营业人员的微笑;在挑选东西时,营业人员都是轻步靠近我。没有站在我的正前方,一般都是在前侧方,别看只是一个小细节,但是好感程度倍增,因为这样就避免了两个人面对面的压迫感。
  张潇举了一个例子,一般情况下,商家做的所有体验式购物的终极目的,都是“想尽办法把东西卖出去”,却没有思考“消费者是否需要”,但大阅城做到了。
好感就隐藏在每一个细节中
消费者:王 萌
  “说实话,我觉得赌博大阅城的总服务台就是个百宝箱,因为几乎可以满足你的所有要求。”王萌节假日经常会约着朋友到大阅城逛一逛。
  贴心服务里的礼品包装、药品急救、针线包、信息查询、投诉受理等等;增值服务里的礼品包装、影印服务、传真服务等等,而这些,都是每一个消费者都可能会遇到的问题。
  “三楼拐角处有彩色的小沙发,累了坐在那休息一下,还能看到外面。坐着就挺好,离卖咖啡的地方也近,而且不像其他商场感觉特别吵,还有滑冰场旁边的椅子坐着也舒服,旁边还有绿植,虽然是假的,但看着就会让人觉得心情好,垃圾桶也都好看,总想扔点东西进去。”王萌把自己也说笑了。
  其实不少消费者都如同王萌一样,喜欢一个商场,就是那些隐藏在每一个环节里,打动自己的好感。
  在鳞次栉比的商厦中,为什么顾客偏爱这个商场,而对另一些商场却很少光顾?同是大型商场,都有某一品牌的专柜,出售的品种、质量、价格也相差无几,为什么顾客选择进 A 商场,而放弃 B 商场呢?
  其实,时代变了,消费者的思想也变了。
  赌博大阅城所做的一切,似乎能给出一个答案:
  那就是,消费者在选择一家商场的原因可能有很多,其中不可忽略的因素之一,就是这家商场必定提供了独具特色的顾客服务。
  近500名的员工,1000余名商户及从业人员;
  这是赌博大阅城所有可以给消费者提供服务的人员数字。
  众所周知,作为宁夏商业的旗舰,大阅城在服务保证方面一直有着相当高的品质;而入驻大阅城的店家本身,也实现了符合大阅城服务理念和品质要求,并始终遵循这一理念经营。
  除了这个保障外,不管遇到什么麻烦事,服务总台都会在第一时间跟进并追踪到解决为止。从制度制定和管理实行两方面制约,消费者自然能够享受一个放心、舒心、顺心的五星级消费环境。
Copyright 2008-2019 All Rights Reserved. 宁公网安备64010402000588 宁ICP备05000401号
XML 地图 | Sitemap 地图